Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Kunden können die Reservierung sogar bis zu 24 Stunden nach der Online-Buchung stornieren, sofern der Verkäufer sie noch nicht versendet.

RÜCKGABE

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Leider können wir Ihnen nach der Rückgabefrist keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Wir akzeptieren Rücksendungen für fehlerhafte/beschädigte Artikel, die durch unsachgemäße Behandlung oder Herstellungsfehler entstanden sind.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungetragen, ungewaschen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Ihren Packzettel.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

-Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder einige fehlende Teile hat, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
-Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet, und innerhalb von 3 Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@schatzlieben.com.

VERKAUFSARTIKEL (FALLS ZUTREFFEND)

Nur Artikel zu aktuellen Preisen können erstattet werden. Leider sind ermäßigte Artikel nicht rückerstattungsfähig.

UMTAUSCH

Wir bieten eine 30-tägige Umtauschrichtlinie an.

Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungetragen, ungewaschen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Sie sind für alle Rücksendekosten an uns verantwortlich. Wir zahlen für den Rückversand des umgetauschten Artikels an Sie.

Sie müssen den Originalpackzettel beilegen und die gewünschte Größe, den Stil und die Farbe des Artikels angeben, den Sie im Austausch erhalten möchten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren umzutauschenden Artikel erhalten haben. Falls genehmigt, senden wir Ihren Ersatz per Post.

Der Umtausch ist nur für gleichwertige Artikel möglich.

GESCHENKE

Wenn der zurückgegebene Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk identifiziert wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk identifiziert wurde, oder wenn der Schenkende es vorzieht, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später anzubieten, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

VERSAND

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte vor dem Versand eine E-Mail an support@schatzlieben.com, um Anweisungen zu erhalten.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als €75  versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Lieferversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

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